Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026
Telhuis hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dit doen en hoe we met deze gegevens omgaan.
1. Wie zijn wij?
Telhuis is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Telhuis
Bovenscheydt 14, 6372RH Landgraaf
E-mail: info@telhuis.nl
Website: telhuis.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
Naam
Telefoonnummer
E-mailadres
Adresgegevens, bijvoorbeeld wanneer dit nodig is voor onze ophaal- en brengservice
Gegevens over je toestel, zoals merk, model en IMEI-nummer
Informatie over het probleem of de gewenste reparatie
Gegevens die je zelf met ons deelt via WhatsApp, e-mail of andere contactmogelijkheden
Gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en administreren van een reparatie
Wij vragen alleen om gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:
Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
Het maken en beheren van reparatieafspraken
Het uitvoeren en administreren van telefoonreparaties
Het informeren over de voortgang van een reparatie
Het afhandelen van betalingen en administratie
Het uitvoeren van onze ophaal- en brengservice
Het behandelen van garantie- en serviceverzoeken
Het verbeteren van onze dienstverlening en website
Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn om een overeenkomst met jou uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van een gerechtvaardigd belang of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
5. Delen met derden
Telhuis verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.
In sommige gevallen is het noodzakelijk om gegevens met andere partijen te delen, bijvoorbeeld met partijen die ons ondersteunen bij betalingen, hosting, communicatie, administratie, websitebeheer of andere bedrijfsprocessen.
Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en maken waar nodig afspraken met deze partijen over de bescherming van persoonsgegevens.
Wanneer je gebruikmaakt van diensten van derden, zoals WhatsApp, kunnen jouw gegevens ook door die betreffende partij worden verwerkt. Op de verwerking door deze partijen kunnen hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing zijn.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie kunnen bijvoorbeeld langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke fiscale of administratieve verplichtingen te voldoen.
7. Beveiliging
Telhuis neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van opslag of verzending via internet volledige veiligheid garanderen.
8. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt onder andere:
Inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
Onjuiste gegevens laten aanpassen
Onder bepaalde omstandigheden verzoeken om gegevens te verwijderen
Onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen een verwerking
Onder bepaalde omstandigheden vragen om verwerking te beperken
Een eerder gegeven toestemming intrekken
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@telhuis.nl.
Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek behandelen.
9. Cookies
De website van Telhuis kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor statistieken, analyse of het verbeteren van de website.
Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, vragen wij hiervoor toestemming voordat deze cookies worden geplaatst.
Je kunt cookies ook via de instellingen van je browser beheren of verwijderen.
10. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, bijvoorbeeld WhatsApp of Google. Telhuis is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan.
Wij adviseren om ook het privacybeleid van deze externe partijen te bekijken.
11. Wijzigingen
Telhuis kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan staat vermeld wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.
12. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Telhuis met jouw persoonsgegevens omgaat?
Neem dan contact met ons op:
Telhuis
Bovenscheydt 14, 6372RH Landgraaf
E-mail: info@telhuis.nl
Website: telhuis.nl